発表日：2020年7月13日
発表者：⽇本ＰＣサービス株式会社
表　題：パソコン、スマートフォン、テレビ、ネットトラブルもまるごと解決「e-おうち保証」がついにスタート！

IoT機器の設定・トラブル解決を⾏う⽇本ＰＣサービス株式会社（本社：⼤阪府吹⽥市、代表取締役社⻑：家喜 信⾏、証券コード：6025、以下「当社」）は、IoT機器の定額保証「e-おうち保証」の提供を7月13日（月）より本格スタートいたします。

■背景

パソコンならびにネットワーク機器は、「電気・ガス・水道に続く第4の生活インフラ」となりました。そして、5G通信の開始、スマートフォン・AIスピーカー・ロボットなど、IoT機器とネットワークはさらなる発展を続けています。

さらに、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、テレワーク、オンライン上での授業や診療が普及しています。今後も、Withコロナで家庭で過ごす時間の増加とともに、社会のIoT化は加速すると考えられ、当社へのトラブル相談も増加しています（※1）。

創業時より当社では、「パソコンのトラブルと言えば⽇本ＰＣサービス」となることを目指してまいりました。自動車のロードサービスや自宅のセキュリティーサービスでは、会員加入し、トラブル発生時にサポートが受けられるビジネスモデルが当たり前になっています。当社はこれをモデルに、ホームIoT・ネットワーク版の定額サービスを目指してまいりました。

これまでに、パソコンやネットワークのトラブル解決を、年中無休・メーカーやOSを問わずに全国対応を実現しています。そして有料訪問サポートシェアはNo.1です（※2）。またグループ全体で、スマートフォン・ゲーム機・家電など、IoT機器全般のサポート提供が可能なインフラを構築しました。

そこで、創業当時からの構想を実現すべく、生活に欠かせないIoT機器のトラブルを保証でサポートする、月額会費制の「e-おうち保証」を開始いたします。

■IoT家電の総合保証「e-おうち保証」について

パソコン・スマートフォン・ゲーム機・Wi-Fiルーター・スマートスピーカー・テレビなど、各家庭で所有するIoT機器をまとめてサポートが可能です。

この保証は、機器ごとに複数の保証に加入しなくても、メーカー・販売店を問わずに、「e-おうち保証」なら一括でトラブル発生時の保証を受けられます。

IoT機器の修理から、OSトラブルや、インターネットトラブルまで、最短即日で対応いたします。
※突然発生するトラブルや機器故障は訪問・店舗持込・宅配のいずれかで対応し、最大年2回まで保証いたします。
※使い放題の電話・リモートサポート付で、加入オプションの有無に関わらず、パソコンやスマートフォンの使い方など日常的に起こる困りごとをサポートいたします。パソコンを主としたメインプランの他、必要なオプションに加入いただくことで、お家のIoT機器の困ったを解決いたします。

※当社の訪問サポートをご利用いただいたお客さまが加入対象です。
※記載の料金は税抜価格です。ただし、保証上限については税込価格です。
※日本で発売され、所有者が日本在中である機器が対象です。その他詳細はお問い合わせください。
※保証対象外の機器やサポートについては、会員さま限定割引が適用されます。
※加入オプションの数に関わらず、保証は年2回まで利用が可能です。

〔公式ページ〕
▷パソコン、スマートフォン、テレビ、ネットトラブルもまるごと解決「e-おうち保証」がついにスタート！
※掲載テキストは発表情報の全文または一部抜粋です。元となるプレスリリースは発表元による発表当時のものであり、最新情報とは異なる場合があります。※詳細情報は公式ページをご参照ください。

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