発表日：2021年2月24日
発表者：株式会社ナスタ
表　題：「置き配」利⽤率が2020年は47%に到達（実態調査）

　株式会社ナスタ（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：笹川順平 以下、ナスタ）は、ネットショッピングを利⽤している1000⼈を対象に、「置き配」に関する実態調査を⾏いました。

　2019年8⽉に発表した「置き配に関する意識調査」※1では、ネットショッピング利⽤者の76.5%の⼈が「置き配」の普及を望むも、73.8%の⼈が不安だと思うと回答、消費者は荷物の盗難や⽔濡れに対する懸念が強く、防犯への意識が非常に⾼いことが分かりました。また、2019年11⽉に発表した「置き配に関する実態調査」※2では、置き配利⽤者の92.4%が置き配サービスを便利と感じているものの、受け取る場所によって不安に差があることが分かりました。

　コロナ禍における「非対⾯・非接触」の需要で拡⼤した置き配サービスが、前回調査からどのように変化し、拡⼤しているのかを把握することで、消費者にとってストレスのない非対⾯受け取りサービスとして普及させていくことを目的に調査しました。

■調査結果概要
　置き配サービスの利⽤率は47.2%、2019年の前回調査での利⽤率が26.8%だったのに対して、20.4ポイント増加した結果となりました。コロナ禍による非対⾯需要により、ネットショッピングユーザーの荷物の非対⾯受け取りサービス利⽤の増加につながったと考えられます。

〔公式ページ〕
▷「置き配」利⽤率が2020年は47%に到達（実態調査）
※掲載テキストは発表情報の全文または一部抜粋です。元となるプレスリリースは発表元による発表当時のものであり、最新情報とは異なる場合があります。※詳細情報は公式ページをご参照ください。