発表日：2020年12月23日
発表者：ライフエンディングテクノロジーズ
表　題： 葬祭DXシステムの『スマート葬儀™』がスマート葬儀CRM(α版)を12月23日追加リリース

　ライフエンディングテクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：白石和也、以下「当社」）は、すでに多くの葬儀社から好評を得ている「スマート葬儀™」にCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）機能の追加開発を行い、2020年12月23日(水)にスマート葬儀CRM(α版)をリリースいたしました。

　当社では、全国の葬儀社様向けにオンライン葬儀に必要な全ての機能が含まれたオンライン葬儀プラットフォーム『スマート葬儀™』を運営しております。

　高齢多死社会や新型コロナによる影響も受けご葬儀がコンパクト化していく中、本システムは全国の葬儀社様や喪主様より、大変ご好評を得ております。

　今回のCRM(顧客管理機能)の搭載により、『スマート葬儀™』のCRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)機能をご契約いただいた葬儀業者様は、下記機能を利用いただくことが可能となり、より利便性の高いシステムとなります。

①お客様のステータス管理

　お客様とのコミュニケーション状況を一元的に管理することで、抜け漏れを防ぎ、担当者や社内での進捗状況の見える化を図ることが可能となります。

②追客機能

　お問い合わせいただいたお客様への連絡をスムーズに行うことで、より効果的な提案を行うことが可能となります。

③見積り、請求機能

　見積りや請求を顧客管理と連動して行うことで、ミスが少なく、より効率的な業務管理が可能となります。


　当社は、今後もご葬儀のDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組み、次世代型のライフエンディングサービスの構築を目指してまいります。

■オンライン葬儀サービス(リモート葬儀サービス)『スマート葬儀』の主な機能一覧
・ご葬家様専用ページ
ご葬家様ごとに専用ページをご用意しご弔問・ご会葬される方を限定してお知らせできます。

・「いつ、どこでも」スマートにご弔問・ご会葬が可能
ご葬家様からご案内があったURLより専用ページにアクセスしていただくことで、「いつ、どこでも」ご弔問・ご会葬することができます。

・オンラインクレジットカード決済でご供花・ご弔電・お香典などを簡単手配
弔電・供花・供物などの手配、香典のお預かりなどの各種お申込みはオンラインでクレジットカード決済で手配できます。

・返礼品のご用意
ご弔問・ご会葬者様からお申込みいただいた、弔電・供花・供物、お預かりしたお香典の返礼品をオンライン上でお選びいただき、オンラインでクレジットカード決済できます。

・ご弔問・ご会葬者様への葬儀動画配信
ご弔問・ご会葬様への葬儀動画やメモリアルムービー、喪主挨拶動画などを通して、ご葬家様のお気持ちをお伝えすることができます。

・葬儀式場へのご来場もスマートにQRコード受付
スマート葬儀で事前に記帳をされた方に発行されるQRコードを提示していただくことで、バーコード読み取りにより受付することができます。

・香典の入金管理機能
スマート葬儀の喪主様・葬儀社様ページで香典の現金、銀行振込の入金管理が可能です。

・弔電、供花、供物、返礼品などの発注もワンクリックでスマートに
スマート葬儀上で発注先への弔電、供花、供物、返礼品などの発注もワンクリックでスマートに行うことができます。

・ログイン履歴管理機能
スマート葬儀へログインした葬儀担当者のログイン履歴、操作情報を管理者が確認することが可能

・組織管理機能
ユーザーの権限設定をすることが可能。本社、エリア、ブランド、会館ごとにユーザーを紐づけることができ、本社ユーザー、エリア・ブランドマネージャー、会館支配人からは自分の参加の売上、訃報ページ情報などが管理可能

・カスタマイズ・API連携
スマート葬儀では基本機能以外にも機能のカスタマイズが可能。キントーン、ムスビスなどの既存システムとのAPI連携も可能

〔公式ページ〕
▷ライフエンディングテクノロジーズ
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